营销机构改善与客户合作的 5 个技巧
经营营销机构时,很容易将您的资源、时间和精力优先用于客户的“令人惊叹”的项目。 反过来,您对代理机构与客户的协作流程也变得更加宽容。 为了确保您在人群中脱颖而出,重要的是不仅仅是维持代理与客户关系。 仅仅成为业内最好的代理机构还不够,客户希望成为这个过程的一部分。毕竟,这也是他们的项目! 如果客户在之前的项目中没有丰富的经验,他们就不会高兴再次与您合作。有数百家代理机构可以提供您所不能提供的服务,这就是为什么在当今的代理机构领域拥有可靠的协作流程至关重要。 我们汇总了我们在 Teamwork 与代理型客户合作中学到的五个最佳技巧。 这是您现在可以执行的操作。 1. 制定全面的入职流程 所有良好的关系都需要坚实的基础。这就是为什么开发全面的入职流程应该是代理与客户关系的第一步。为了确保最佳协作,入职流程会明确 荷兰 WhatsApp 号码数据 客户项目的具体细节,包括: 项目目标、可交付成果和成果 品牌指南、目标市场和客户买家角色 代理机构和客户的角色和责任 项目策略、里程碑和截止日期 沟通和协作期望(包括使用您的机构使用的任何工具) 从一开始就确定细节可以让每个人达成共识,并有助于在双方之间建立信任。 培养客户关系的机构了解客户的独特之处。然后他们可以利用这些见解来创建和执行最好的项目。 投资Teamwork这样的工作管理软件可以让代理机构从一开始就建立更牢固的客户协作关系。 借助Teamwork 的客户入职模板,您可以创建量身定制的入职体验,为每个人提供坚实的工作基础,并帮助新客户确信您的代理机构是正确的选择。 此外,凭借无限的客户端用户,您可以将您的客户纳入平台中,以获得更好的协作、项目可见性和整体高效体验,而所有这些都无需额外费用。
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这些简单的事情为您的客户提供了最好的体验,最终让他们一次又一次地回来。 2. 明确您需要与谁(以及何时)合作 由于有如此多的活动部件,很难知道谁负责每个项目中的内容。在一个团队下添加多个项目,事情就会突然变得棘手。 双方都需要有人参与协作过程的每个阶段。然而,并不是每个人都需要一直参与其中。 根据项目的不同,有些人是永远在线的合作者,而另一些人则是被动的贡献者。 例如,让我们看看品牌重塑营销活动需要什么。您可能有来自营销团队的几个关键利益相关者,例如品牌和产品营销人员。这些人将是永远在线的合作者。 被动贡献者可能包括公司的首席执行官、首席运营官或联合创始人。虽然他们不一定需要了解工作的所有细节,但他们需要成为关键决策者。 为每个项目设置明确的联系点将对协作和沟通产生积极影响,同时减少瓶颈。
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