社群媒體如何影響您品牌的目的(及其表現)
近年來,「品牌宗旨」一詞不僅成為當下的行銷流行語,也越來越受到消費者的需求。
千禧世代可能已經開始了這種“趨勢”,特別是更喜歡符合他們價值觀的品牌,其他幾代人很快就會效仿。
事實上,埃森哲最近的一項研究顯示,超過三分之二的消費者現在會根據品牌的言行做出購買決定。
儘管許多行銷人員敏銳地意識到目標的必要性,但確定存在的更大原因(超越利潤)並將其與客戶聯繫起來可能是一項艱鉅的任務。
幸運的是,社群媒體提供了豐富的想法和機會來幫助您完成這一過程:
傾聽您的社區的意見,發現並發展您的“原因”。
企業和消費者之間的關係比以往任 冰島 電話號碼 何時候都更加共生,而社交平台為他們之間提供了獨特的直接溝通管道。
63% 的消費者認為他們在社群媒體上的行為(例如評論和分享)可以影響品牌的決策,很明顯,那些願意傾聽和適應的人最有可能贏得客戶忠誠度。
例如,B2B 客戶要求更有效率的產品,最終要求的是一個重視並促進他們時間的品牌。
在評估社會回饋時,請注意關注潛台詞。
透過社群內容真實分享您的目的
社群媒體提供了以真實且引人注目的方式講述您的品牌所代表的故事的最佳機會之一。
不要害怕拉開帷幕,向客戶展示您的目標如何滲透到業務中。
這可能意味著突出員工的故事,揭示道德採購的供應鏈,或展示與客戶合作創新的承諾。
考慮紀錄片風格的影片或故事,因為這兩種類型的內容都適合講故事,並且具有良好的效果記錄(特別是在付費媒體支援的情況下)。
關鍵是要專注於你已經在做的很棒的事情,並盡可能以真實的人物為特色。
精明的客戶會很快注意到所創建的內容,這可能會導致更多的負面反應而不是好處。
吸引與您有共同價值觀的客戶。
以目的為導向的方法的優點之一是它提供了焦點,而焦點意味著更高的效率,尤其是在社交方面。
透過仔細的定位,您可以確保您的訊息傳達給與您的價值觀最相符的受眾,並增加採取行動的可能性。
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在您賺取收入的同時,透過積極參與對話並在此過程中提供附加價值,與這些志同道合的消費者建立社群。
蓬勃發展的社群將產生有價值的訊息,這些訊息可以反饋到未來的計劃中,從而建立長期對話,讓客戶感到被傾聽,並在此過程中充分利用他們的行銷投資。
雖然實現品牌目標似乎是一項艱鉅的任務,但這些技巧將幫助您開始利用社群媒體來推動您的策略。
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