格魅力反应到品牌上就是品

ahnafhossen6245

况且这种有对抗性的社区氛围，也会进一步加深用户对平台的归属感。 B站用户粘性其实就来自于这些归属感。用户拿小破站当“家”，在这里构建、完善自己的知识体系、自我认知、人生价值观。当两个原本并没有相关性的事物之间产生了价值，粘性就建立了。 品牌与人的如何产生价值？这对品牌来说是非常高的要求，他要求品牌的产品属性、产品理念、品牌理念、甚至是公司理念都要能跟用户产生互动。 一定要把品牌当做“人”来运营，只有两个同类之间才会更容易产生相关。 网上一个解释给了我一些启发，可以试着把用户和品牌的关系看成：长辈、平辈和晚辈的关系，你的品牌跟客户以一种什么样的身份相处，那你就得相应承担对应身份的职责。 对于高端品牌来说，要想让客户对品牌产生足够的虔诚，最适合的关系应该是应当是长辈的关系。到底怎么做，品牌才会成为晚辈眼中尊敬而又喜爱的长辈。

首先，品牌得负起作为长辈的责任，给晚辈提供关心、照顾，这个是基本的，但作为一个有 台湾电话号码资料 魅力的长者，单单做到这些还是不够的，要做到超预期。看新势力是怎么做的，车辆故障或是路上没电趴窝，一个电话过去，处理毫不含糊，后面的事安排的妥妥帖帖，不用花钱。这种用户运营的事，新势力往往都比传统车企更愿意投入资源和精力，而且细节做的更到位。 其次，长辈要有人格魅力，这个人格魅力反应到品牌上就是品牌、产品的文化、理念。这个理念一定要对你的核心用户群来说是他们需求或认可的，且站位高于用户，否则，如果用户不来电或是感受不到，都是徒劳。 有个衍生思考：当长辈与晚辈产生分歧的时候，该怎么处理？

传统的注重服务的企业一般都会告诉你，客户是上帝，客户要求什么，我们就给什么？但你见过哪个成功的长辈对晚辈只会顺从的，品牌有自己对这个世界的理解，对抗本身也是增强双方关系的一种形式。其实，我们在很多走中高端的品牌中，都能发现这个问题，很多奢侈服装品牌设计很多人都会觉得不怎么样，BBA的新品系列发布，很多人也会吐槽，越改越丑，但他们依旧我行我素。这也是他们与用户之间互动的一种方式，品牌的意义不是讨好用户。这个在后面将品牌设计基因的内容也会讲到。 在关系品牌顶层的理念，品牌从来都不会服从用户，一个人征服另一个人，最后的结局，就是把他变成跟我一样的人，如果品牌跟随用户的脚步走，那品牌早晚在用户心中丧失神圣感。品牌的价值也就一点一点丧失了。