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我们邀请您了解phygital 到底是什么，并确定店内策略和数字策略之间的互补性。您还将发现各种提示来指导您制定战略和行动计划。 什么是物理？ phygital 一词描述了客户体验的两个方面的组合： 店内体验，在实际前往商店期间，消费者可以与员工和商品互动， 数字体验，消费者与品牌在线互动。 如今，客户关系必须探索事物的另一个方面，因为消费者现在也是互联网和移动用户： 利用数字消费者数据， 研究他们的购买行为，以便了解他们以便更好地影响他们， 为客户提供非线性的购买旅程，他们可以轻松地从数字转向实体，从实体转向数字。 营销和传播经理可以抓住新机会来吸引受众、建立忠诚度并利用移动管理。

得益于大量可用技术，现在可以在每个阶段个性化和改 波兰电话号码数据 善客户体验。 物理战略的目标 数字战略利用了销售点的数字化。它使我们能够为潜在客户和现有客户提供愉快且高效的客户体验（移动+店内）。 它也是一种通过丰富的客户体验为客户提供真正的附加值，从而在竞争中脱颖而出的工具。 因此，实施良好的物理战略可以： 在店内产生合格的流量， 更新全渠道采购之旅并使之多样化， 而且还可以提高网络上的知名度。 要了解更多信息，请书《驾车到店策略：吸引顾客到店的 18 个杠杆》。 下载我们的驾车到商店指南 数字化策略和店内策略如何互补？ 首先，电子商务的兴起并没有取代客户对实体销售点的需求。他们仍然喜欢刺激的店内体验，同时充分利用移动和网络体验为访问商店做好准备。



越来越多的消费者通过智能手机在任何地方永久连接，必须被理解为移动用户。因此，管理流动性以吸引他们变得至关重要。 在购买行为之前，网络允许客户或潜在客户快速搜索和查找产品或服务。这样他就可以在购买之前获得尽可能多的信息。如今，这种做法仍然主要在实体销售点进行。 刺激销售点访问的数字策略 我们不要忘记，同一消费者的购买行为可能会有所不同。顾客为王，我们必须让他： 要在网上和商店查找信息或文章， 在商家网站以及实体销售点进行购买。 因此，很容易理解，可以通过利用这种数字/店内互补性来提高客户满意度。