定情绪的沟通中使用了各种

hasinaatter735

组织在针对特行为助推技术，例如担心错过有利的优惠、让客户感觉自己是特殊/专属俱乐部的一部分、针对客户渴望掌控的感觉、使用讲故事来引起情绪反应等等。 一些公司还将旨在建立情感联系的元素融入到他们的数字体验中。 我们可以做哪些准备来应对这一变化？如果不做会发生什么？ 首先，组织内越来越多的人需要了解人们（客户）的思维实际上是如何运作的，并且我们并不像我们想象的那么理性。

人们需要了解情绪如何驱动行为以及无意识如何 C级执行名单 影响决策。他们还需要明白，仅仅询问客户想要什么可能会提供欺骗性和误导性的结果。 因此，组织需要开始更有意识地考虑他们想要在客户旅程中的特定时刻达到什么样的情感，并设计这些体验。 专访 Zhecho Dobrev – 大小姐：组织如何忽视情感的价值 在您的书中，您深入讨论了客户的实际感受以及实际影响他们购买行为的因素通常与他们所说或所想的不同。



为什么会发生这种情况？我们如何弥合这种差异？ 大多数决定源于潜意识，潜意识更擅长考虑大量信息和多种因素，但也可能受到简单事物的影响，例如不同的颜色深浅、气味、音乐、一些简单的单词等。 然而，当询问顾客“什么对你来说最重要”、“你想要什么”、“你为什么买那个”时，人们会提供理性的理由，是他们心里想的、容易用语言表达的东西。